Politique de confidentialité

Éditeur du site

Le site r36s.fr est édité par Console R36S.

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : contact@r36s.fr.

Collecte des données personnelles

Lorsque vous visitez notre site ou passez commande sur Console R36S, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au traitement de vos achats.

Ces données peuvent notamment inclure :

des informations liées à votre appareil : navigateur utilisé, adresse IP, fuseau horaire, type d'appareil ;
des informations liées à votre navigation : pages consultées, produits visualisés, parcours sur le site, termes de recherche ;
des informations liées à votre commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement ;
les échanges que vous pouvez avoir avec notre service client.

Ces informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies, fichiers journaux ou balises web, mais aussi directement lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire ou nous contactez.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

traiter vos commandes ;
organiser la livraison de vos produits ;
vous envoyer les confirmations d'achat, factures et informations de suivi ;
répondre à vos demandes envoyées par e-mail ;
sécuriser les paiements et prévenir les risques de fraude ;
améliorer l'expérience de navigation sur notre site ;
analyser les performances de la boutique ;
vous envoyer, si vous l'avez accepté, des offres ou informations commerciales.

Fondement juridique

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire ou autorisé par la loi.

Les traitements peuvent reposer sur :

l'exécution du contrat, notamment pour traiter une commande et assurer la livraison ;
votre consentement, par exemple pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de certains cookies ;
nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou liées à la gestion des commandes ;
notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser le site, prévenir la fraude ou améliorer nos services.

Destinataires des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

Shopify, pour l'hébergement et la gestion de notre boutique en ligne ;
les prestataires de paiement, pour sécuriser et traiter les transactions ;
les transporteurs et partenaires logistiques, pour assurer l'expédition et la livraison des commandes ;
les outils d'analyse d'audience, comme Google Analytics, afin de mieux comprendre l'utilisation du site ;
les outils d'e-mailing ou de notifications, si vous avez accepté de recevoir nos communications.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et s'engagent à les utiliser uniquement dans ce cadre.

Publicité personnalisée

Avec votre accord, nous pouvons utiliser certaines données de navigation ou d'achat afin de vous proposer des offres, contenus ou publicités plus adaptés à vos intérêts.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@r36s.fr.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit d'opposition, notamment au marketing direct ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@r36s.fr.

Une preuve d'identité pourra être demandée si nécessaire afin de protéger vos données.

Conservation des données

Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre achat, au suivi de la relation client et au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression.

Les cookies et traceurs sont conservés selon leur durée de validité propre, conformément à la réglementation applicable.

Cookies et traceurs

Le site Console R36S utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique et d'améliorer votre expérience de navigation.

Ils peuvent notamment servir à :

mémoriser le contenu de votre panier ;
maintenir votre session active ;
enregistrer certaines préférences de navigation ;
mesurer l'audience du site ;
analyser les performances de nos pages ;
proposer, si vous l'avez accepté, des contenus ou publicités personnalisés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certains cookies restent toutefois nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour passer commande.

SMS et notifications mobiles

Si vous avez accepté de recevoir des notifications ou SMS de la part de Console R36S, ces messages peuvent inclure des informations liées à votre commande, des rappels ou des offres commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions présentes dans les messages reçus, par exemple en envoyant STOP par SMS lorsque cette option est disponible, ou en nous contactant à contact@r36s.fr.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Nos prestataires techniques, dont Shopify, appliquent également des standards de sécurité adaptés à la gestion d'une boutique en ligne.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos outils ou des obligations légales applicables.

Toute modification sera publiée directement sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

contact@r36s.fr.